Otorgamos una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra en todos nuestros productos.Dentro de este período, repararemos cualquier defecto en el producto que resulte de fallas en los materiales o la mano de obra, o reemplazaremos el producto en función del defecto.Esta garantía se extiende a cualquier producto suministrado por Wildolo o sus distribuidores designados.Esta garantía no cubre: Daños por uso indebido.
Por favor contactarsupport@wildolo.como el agente de servicio al cliente en el sitio web si necesita reembolsar o devolver su pedido.Para fines sanitarios, todas las ventas son finales. Cuando reciba su paquete, verifique de inmediato los artículos para asegurarse de que estén en buenas condiciones.Solo reembolsaremos o reemplazaremos los artículos defectuosos.Devuelva los artículos en su embalaje original en un plazo de 30 días a nuestro almacén.por lo tanto, conserve todo el embalaje del .Si tiene más preguntas o problemas, envíenos un correo electrónico asupport@wildolo.com
Condiciones aplicables para devoluciones y reembolsos
1. Muerto al llegar
Aunque todos los artículos han sido QC antes del envío, el daño ocurrido durante el transporte es inevitable.Si sus artículos se reciben defectuosos, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través del correo electrónico de Servicio al Clientesupport@wildolo.com
En este caso, tenga la amabilidad de proporcionarnos pruebas de la siguiente manera:
Todo lo que necesita es ponerse en contacto con nosotros y seguir este proceso.
1. Descríbanos el problema con videos o fotos en el boleto;
2.Wildolo.com revisa su problema;
3.Wildolo.com proporciona soluciones;
Devuelva los artículos con número de seguimiento a nuestro almacén;Espere hasta 3 días hábiles a partir de la fecha en que recibimos su paquete para que procesemos su crédito o reemplazo.
2. Artículo incorrecto
Si los productos que se le entregan se completan de manera diferente con el que solicitó y confirmamos que el error es de nuestra parte, le enviaremos el producto correcto o un reembolso completo (si no lo desea, le reenviamos el artículo correcto, Le reembolsaremos por completo).
Todo lo que necesita es ponerse en contacto con nosotros y seguir este proceso.
1. Descríbanos las fotos o videos de los artículos incorrectos
2.Wildolo.com revisa su problema;
3.Wildolo.com proporciona soluciones;
1. Para el artículo incorrecto, si puede encontrarle un uso y prefiere conservarlo, puede sugerirnos y le ofreceremos un cierto descuento por comprarlo.
2. Si no desea conservar el artículo incorrecto, devuélvanoslo.nos haremos cargo de la tarifa de envío.Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de cualquier devolución.puede enviarnos un correo electrónico asupport@wildolo.comy reciba un número de devolución (RMA#) junto con la dirección adecuada para devolver los artículos.Necesitaremos su nombre, número de pedido.
Espere hasta 3 días hábiles a partir de la fecha en que recibimos su paquete para que procesemos su crédito o reemplazo.
Correcciones de dirección
Usted es responsable de ingresar la dirección de envío correcta al pagar con nuestro sistema de carrito en línea.Nuestro sistema de cumplimiento utiliza la misma información para procesar las etiquetas de envío.En caso de que ingrese la dirección incorrecta, usted "el usuario" será responsable de los cargos por corrección de dirección o por la falta de recepción de la mercancía debido a información inexacta.Esto incluye números de apartamento, número de suite y casillas de ruta.
Pedidos pendientes
Aunque hacemos todo lo posible para tener todos los artículos de nuestro catálogo en stock en todo momento, ocasionalmente nos encontramos con situaciones en las que un tercero no puede proporcionarnos un producto o material en particular tan pronto como nos gustaría.Los pedidos de máquinas también pueden ser más pesados de lo normal.En tales situaciones, le enviaremos todos los artículos disponibles al recibir su pedido y luego enviaremos el artículo o los artículos pendientes lo antes posible sin cargos de envío adicionales.No hacemos pedidos pendientes para clientes internacionales.En caso de que solicite un artículo que no esté en stock, se lo notificaremos por correo electrónico.
¿Cuánto tiempo los clientes recibirán el reembolso?
procesaremos los reembolsos si el pedido del cliente es elegible para un reembolso, y tardamos 3 días hábiles a partir de la fecha en que recibimos su paquete para que procesemos su crédito o reemplazo.El cliente puede recibir el reembolso en una hora si paga con paypal o en 24 horas si paga con tarjeta de crédito.
¿Quién paga el costo de envío de la devolución?
Nos haremos cargo de los gastos de envío si el cliente recibe productos incorrectos o defectuosos.o los clientes deberán pagar la tarifa de envío si la devolución no tiene ningún motivo.Por favor contáctenos porsupport@wildolo.comantes de las devoluciones.
