Nous accordons une garantie d'un an à compter de la date d'achat sur tous nos produits.Pendant cette période, nous réparerons tout défaut du produit résultant de défauts de matériaux ou de fabrication, ou remplacerons le produit en fonction du défaut.Cette garantie s'étend à tout produit fourni par Wildolo ou ses distributeurs agréés.Cette garantie ne couvre pas : Les dommages dus à une mauvaise utilisation.
S'il vous plaît contactezsupport@wildolo.comou l'agent du service client sur le site Web si vous avez besoin de rembourser ou de retourner votre commande.À des fins sanitaires, toutes les ventes sont finales, lorsque vous recevez votre colis, vérifiez rapidement les articles pour vous assurer qu'ils sont en état de marche.Nous ne rembourserons ou ne remplacerons que les articles défectueux.Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine dans les 30 jours à notre entrepôt.veuillez donc conserver tous les emballages pour le .Si vous avez d'autres questions ou problèmes, veuillez nous envoyer un courriel àsupport@wildolo.com
Conditions applicables aux retours et remboursements
1. Mort à l'arrivée
Même si tous les articles ont été contrôlés avant expédition, les dommages survenus lors du transport sont inévitables.Si vos articles sont reçus défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via l'e-mail du service client.support@wildolo.com
Dans ce cas, merci de bien vouloir nous fournir les justificatifs ci-dessous :
Il vous suffit de nous contacter et de suivre ce processus.
1.Décrivez-nous le problème avec les vidéos ou les photos dans le ticket ;
2.Wildolo.com examine votre problème ;
3.Wildolo.com fournit des solutions ;
Renvoyez le ou les articles avec numéro de suivi à notre entrepôt ;Veuillez allouer jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis pour que nous puissions traiter votre crédit ou votre remplacement.
2. Article incorrect
Si les produits qui vous sont livrés sont différents de ceux que vous avez commandés et que nous confirmons que l'erreur est de notre part, nous vous enverrons le bon produit ou un remboursement complet (si vous ne voulez pas que nous vous renvoyions le bon article, nous vous rembourserons intégralement).
Il vous suffit de nous contacter et de suivre ce processus.
1. Décrivez-nous les photos ou vidéos du ou des articles incorrects
2.Wildolo.com examine votre problème ;
3.Wildolo.com fournit des solutions ;
1. Pour l'article incorrect, si vous parvenez à en trouver une utilisation et que vous préférez le conserver, vous pouvez nous suggérer et nous vous offrirons une certaine remise pour l'acheter.
2. Si vous ne voulez pas conserver l'article incorrect, veuillez nous le retourner.nous prendrons en charge les frais d'expédition.Veuillez contacter notre service client avant tout retour.vous pouvez nous envoyer un courriel àsupport@wildolo.comet recevez un numéro de retour (RMA #) ainsi que l'adresse appropriée pour retourner les articles.Nous aurons besoin de votre nom, numéro de commande.
Veuillez allouer jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis pour que nous puissions traiter votre crédit ou votre remplacement.
Corrections d'adresse
Vous êtes responsable d'entrer l'adresse de livraison correcte lors de la vérification avec notre système de panier en ligne.Notre système d'exécution utilise les mêmes informations pour traiter les étiquettes d'expédition.Si vous entrez une mauvaise adresse, vous "l'utilisateur" serez responsable des frais de correction d'adresse ou de la non-réception de la marchandise en raison d'informations inexactes.Cela inclut les numéros d'appartement, le numéro de suite et les boîtes d'itinéraire.
Commandes en attente
Bien que nous fassions de notre mieux pour avoir tous les articles de notre catalogue en stock à tout moment, nous rencontrons parfois des situations où un tiers ne peut pas nous fournir un produit ou des matériaux particuliers dès que nous le souhaiterions.Les commandes de machines peuvent également être plus lourdes que la normale.Dans de telles situations, nous vous expédierons tous les articles disponibles dès réception de votre commande, puis nous expédierons le ou les articles en rupture de stock dès que possible sans frais d'expédition supplémentaires.Nous ne relions pas les articles pour les clients internationaux.Dans le cas où vous commandez un article qui n'est pas en stock, nous vous en informerons par e-mail
Combien de temps les clients recevront le remboursement ?
nous traiterons les remboursements si la commande du client est éligible à un remboursement, et cela prend 3 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons votre colis pour que nous traitions votre crédit ou votre remplacement.Le client peut recevoir le remboursement en une heure s'il paie par paypal ou en 24 heures s'il paie par carte de crédit.
Qui paie les frais de retour ?
Nous prendrons en charge les frais d'expédition si le client reçoit des produits incorrects ou défectueux.ou les clients devront payer des frais d'expédition en cas de retour sans raison.Veuillez nous contacter parsupport@wildolo.comavant les retours.
